Facebook не имеет большого влияния на решения о покупке онлайн-потребителей

Согласно результатам исследования, проведенного независимой американской компанией Forrester Research, почти 70% опрошенных онлайн-ритейлеров в США полагает, что интернет-продажи не падают, когда их страница на Facebook перестает существовать. Социальные медиа, по их мнению, больше подходят для того, чтобы общаться с уже существующими клиентами

Для 77% участников исследования — построение идентификации бренда и улучшение осведомленности являются самыми большими преимуществами Facebook и других социальных медиа. По мнению многих, общение представителей брендов с потребителями в сетях, больше для того, чтобы слушать мнение и потребности уже существующих клиентов.

Электронная почта и реклама в поисковиках (таких как Google Adwords), по-прежнему, лучше влияют на продажи, чем новые социальные медиа. Если покупка и была совершена через Facebook, то, в большинстве случаев, как результат ранее проведенной маркетинговой кампании в  оффлайне. Только 1% опрошенных считает, что Facebook и его аналоги помогают в приобретении новых клиентов.