Новости
Интервью
Последние публикации
EuroShop 2011: «зеленая» эффективность
Что сегодня пользуется спросом в сегменте В2В? Куда движется магазиностроение? Что могут предложить высокие технологии для повышения эффективности работы и прибыльности магазина? На крупнейшую в Европе международную выставку инвестиционных товаров для торговли и смежных отраслей EuroShop 2011, которая традиционно проходит в Дюссельдорфе (Германия), приезжают только специалисты, желающие получить ответы на свои вопросы. В текущем году мероприятие побило все рекорды — как по арендованным площадям и количеству участников, так и по посещаемости.
Ситуация для мирового ретейла в настоящий момент не самая благоприятная. «В течение двух прошедших лет многие рынки демонстрировали отрицательную динамику оборота, это касается прежде всего юга Европы, Великобритании, США, а также стран Восточной Европы и Ближнего Востока, где сфера торговли столкнулась с довольно сложной конъюнктурой, — говорит профессор Бернд Халлир (Bernd Hallier), генеральный директор EHI Retail Institut (Кельн). — Негативные последствия затронули и представленное в рамках отрасли оборудование и оснащение магазинов, визуальный мерчандайзинг, POP-маркетинг, информационные технологии, а также выставочное строительство».
Выставка EuroShop 2011 проходила с 26 февраля по 2 марта. В крупнейшем событии года приняли участие 2038 экспонентов из 53 стран. Впервые в своей истории, по словам г-на Халлира, экспозиция заняла более чем 107 тыс. кв. м. арендуемой выставочной площади. При этом самый существенный рост количества участников показали Турция, Китай, Польша, Южная Корея, Япония, Индия и Бразилия. Лидирует Германия — 909 компаний заняли свыше 47,5 тыс. кв. м. площади, но иностранных участников больше — 1129 фирм разместилось на почти 60,3 тыс. кв. м. В топ-5 по количеству площадей вошли следующие страны: Италия — 16350 кв. м (170 компаний), Голландия — 4317 (88), Австрия — 4093 (45), Турция — 3964 (50), Франция — 3744 (93); а по количеству участников: Италия, Китай — 111 компаний, Франция, Голландия и Великобритания —80. Отдельные стенды заняли десять российских компаний.
По всеобщему мнению, EuroShop весьма удачно проспала кризис. Выставка проводится один раз в три года, и на предыдущей, в 2008 году ничто не предвещало столь сокрушительного падения мировых рынков. Однако, несмотря на падающий потребительский спрос, а скорее всего благодаря ему, интерес к главному событию только вырос. Очевидно, что специалисты едут на EuroShop, не только чтобы встретиться и пообщаться с коллегами, расширить круг деловых контактов, задать интересующие их вопросы и получить исчерпывающие ответы в рамках обширной деловой программы. Главное, что привлекает посетителей всего мира, — это возможность уловить новые тренды и идеи из первых рук, увидеть и опробовать инновационные решения для повышения эффективности бизнеса. В 2011 году на выставку приехали свыше 106 тыс. посетителей (на предыдущей выставке, в 2008 году их было порядка 105 тыс.), из них 41% — из Германии, 59% — из стран ES, Восточной Европы, Азии, Северной, Южной и Центральной Америки (в частности, Бразилии), Индии, Австралии и Африки.
Спрос на экологию
Традиционно EuroShop состоит из четырех разделов, занявших в этом году 15 павильонов «Мессе Дюссельдорф»: EuroConcept (строительство и оборудование магазинов, концепции освещения, архитектура и дизайн, холодильное оборудование), EuroSales (продвижение товара, реклама, POS-маркетинг, стимулирование продаж), EuroCIS (информационные технологии и безопасность) и EuroExpo (строительство и дизайн выставок), которые были пронизаны всевозможными новациями. EuroShop «позеленел», по сути отражая глобальную озабоченность населения проблемами экологии и сохранения природных ресурсов. «Выставка, на наш взгляд, прошла под лозунгом трех Э — «Экология, эргономика, экономичность», — говорит Инна Туль, директор по маркетингу компании «Витрина». — Некоторые компании даже стилем стендов (в том числе и объединенный стенд «Чефла» — «Витрина») подчеркивали свое неравнодушие к вопросам экологии и бережному отношению к природным ресурсам».
Впервые в рамках EuroShop 2011 «Мессе Дюссельдорф» представила специальную экспозицию экологичных разработок на общей площади 400 кв. м, подготовленную совместно с экспертами в сфере инновационных решений от Material ConneXion, при участии консультантов по экологичным инновациям из brands & values.
Постоянно растущая стоимость традиционных источников энергии, интерес общества к охране окружающей среды оказывают все большее влияние на рыночные стратегии торговых предприятий, формируя новые требования к архитектуре, оснащению и дизайну магазинов. Спецэкспозиция Sustainovation продемонстрировала посетителям EuroShop три примера успешных разработок, созданных с применением концепции экобаланса и последовательной оптимизации свойств материала: высокотехнологичную упаковку, пример комплексного продукта в строительных материалах и вариант презентации товара производителем спортивных товаров.
Созданная архитектурными бюро и дизайн-студиями в 11-м павильоне (EuroConcept) «Дизайнерская деревня» (Designer Village) продемонстрировала видение будущего магазина с учетом новых трендов.
Экологичность и эффективность — вот идеи, которые красной нитью прошли по всем разделам выставки EuroShop 2011. Примером могут служить разнообразные способы применения натуральных материалов в строительстве магазинов, прогрессивные концепции визуального мерчандайзинга, представленные образцы энергосберегающего холодильного оборудования, экологичные хладагенты, использование возобновляемых источников энергии и энергосберегающих технологий в освещении магазинов. Нововведением EuroShop стала зона ECO-Park, где экспоненты представили собственные концепции экологичного и энергоэффективного строительства, технологий оснащения, кондиционирования, энергоснабжения зданий и сооружений.
По инициативе и с участием специалистов EHI Retail Institute во всех разделах выставки состоялась обширная деловая программа. Так, в день открытия начал работу «Форум архитектуры и дизайна» (EuroShop Retail Design Conference), на котором ведущие архитекторы и дизайнеры из разных стран мира представили доклады об актуальных проектах в ретейле, о перспективных тенденциях и инновационных разработках. Ряд собственных докладов на форуме были инициированы Международным советом торговых центров (International Council of Shopping Centers) и Германским советом торговых центров (German Council of Shopping Centers).
В течение всех дней работы выставки в каждом разделе состоялись семинары, посвященные соответствующей тематике. Так, специалистами POPAI (Point of Purchase International) при поддержке EHI уже в третий раз была организована конференция International EuroShop POP Conference, на которой профессионалы торговли и производители фирменных продуктов обсудили ключевые тенденции в маркетинге, получили информацию об актуальных результатах исследований рынка. На специализированных форумах освещались темы информационных технологий и технологий безопасности EuroCIS.
В рамках выставки состоялись семинары Союза независимых сетей России (СНСР), круглый стол, организованный «Мессе Дюссельдорф Москва», «Магазиностроение в России — «Куда идешь? Quo vadis?», в которых приняли участие представители российских и западных розничных сетей, логисты, дизайнеры, компании, работающие на рынке торгового оборудования и технологий.
Компания «Витрина» именно на выставке EuroShop раскрыла подробности сделки с итальянской Cefla Group в ходе международной пресс-конференции. По словам Джузеппе Гарра, CEO Cefla, в результате объединения у обеих компаний появились новые перспективы для развития. «Мы образовали стратегический союз, чтобы создать дополнительные возможности для наших клиентов и в России, и в Европе, — говорит Джузеппе Гарра, — это наша общая цель». Часть продукции Cefla — стеллажи 25 мм, кассовые боксы — будет производиться на заводах «Витрины» в России. По словам Сергея Ненашева, президента «Витрины», Cefla Group инвестирует 400 млн руб. (10 млн евро) в завершение строительства нового завода на территории России и покупку оборудования для него.
Мобильное обновление
По данным исследования Ladenmonitor 2011+, проведенного специалистами EHI Retail Institute, в 2009 году совокупные инвестиции торговли в новые объекты и модернизацию уже существующих достигли 6,04 млрд евро, что приблизительно на миллиард выше аналогичного показателя 2006 года (5,1 млрд евро). Ретейлеры, вкладывая средства, ожидают максимальной экономии на электроэнергии. По прогнозам специалистов EHI, эти инвестиции уже в текущем году вырастут на 1 млрд евро. Главные инновации ретейлеры ждут в сфере самых энергоемких сегментах торгового оборудования: освещении, системах охлаждения. Недаром все более популярными становятся светодиоды и комплексные концепции освещения, позволяющие оптимизировать затраты. Компании, выпускающие холодильное оборудование, для экономии энергии используют в производстве пропан — как более энергоемкий газ; циркуляционную технологию, благодаря которой появилась возможность перенастраивать холодильное оборудование на разные режимы в соответствии с потребностями. Например, в модуль-ларях AHT можно использовать замораживание или охлаждение мясопродуктов и мясного фарша от 0 до +2 оС (с функцией переключения). Энергосбережению способствуют передвижные крышки на бонетах и передвижные двери на холодильных горках. Главное для холодильного оборудования — обеспечить максимальные сроки хранения продукта в оптимальных условиях. Однако даже в сегменте холодильного оборудования правит мода. По словам Анны Кржемиен (Anna Krzemien), менеджера компании es system k (Польша), если совсем недавно гнутые стекла витрин считались верхом совершенства, то сейчас наблюдается возврат к прямым стеклам и квадратным формам.
Еще одним ключевым трендом стала мобильность. Это не новая тенденция, IT-компании живут в поисках новых технологий не первый год, но сейчас, похоже, образовалась критическая масса. Мир меняется: потребители активно осваивают новые технологии, имеют не только телефоны и компьютеры, но и смартфоны. Изменяется поведение — потребители совершают покупки в Интернете из любой точки мира, они хотят получать информацию немедленно — примерно такие же изменения технологий происходят и на рынке продуктов.
Соответственно, на это вынуждены реагировать и производители, сокращая сроки разработки продукции, и стационарная розница, которая испытывает растущую и весьма осязаемую конкуренцию с виртуальным пространством. Чтобы привлечь внимание покупателей, ретейлеры задумываются об обновлении точек торговли уже через пять лет. Циклы обновления магазинов, по данным EHI, сократились до среднего показателя, равного 8,7 лет в сфере ретейла продуктами питания и до 6,9 лет в секторе non-food ретейла. В прошлом году только на оснащение магазинов предприятия затратили 1,37 млрд евро, выйдя на уровень, сопоставимый с 2006 годом (1,33 млрд евро — данные EHI Retail Institute).
По словам Маттиаса Хуммеля (Matthias Hummel), управляющего директора Vizona GmbH, уже «невозможно остановить тенденцию индивидуального оборудования магазинов».
«Акценты в оформлении торговых площадей, а также презентации продукции все больше смещаются на саму марку, — говорит Маттиас Хуммель, — разработчики стремятся погрузить покупателя в единую аутентичную атмосферу». Большое внимание уделяется тому, чтобы эмоционально привлечь клиента. Известным брендам в борьбе за потребителя приходится использовать все более изощренные методы, и на помощь им приходят светодинамические POSM — дисплеи с яркой меняющейся рекламной картинкой, притягивающей внимание покупателя непосредственно в точках продаж, где, как известно, и принимается в большинстве случаев решение о покупке. Такие дисплеи достаточно долговечны для проведения полноценной рекламной кампании, ведь срок их службы составляет до полугода. Спектр применения этих современных POS-материалов чрезвычайно широк: с их помощью можно значительно повысить продажи товаров известных марок как в продовольственной, так и непродовольственной сфере.
Интересное решение для оформления и помещений, и зданий — цифровую мозаику продемонстрировала итальянская фирма PEPE&CON srl. По словам директора компании Сальваторе Пепе (Salvatore Pepe), основной особенностью этого способа является создание любых картин. С помощью компьютерных технологий изображение может быть разобрано и воссоздано в виде деталей мозаики из смолы, причем плитки могут иметь квадратную форму или фантазийную. При этом украшение магазина таким способом обойдется вполне бюджетно: 100-150 евро/1 кв. м.
«Сегодня как никогда актуально применение натуральных материалов, имеющих природное происхождение, или которые возможно утилизировать, — равно как и внедрение энергоэффективного освещения (green store), — говорит Маттиас Хуммель. — Кроме того, в перспективе будут преобладать торговые объекты, которые можно быстро и без проблем переоборудовать — чтобы снова и снова удивлять покупателя».
2 в 1 — удобно и выгодно
На выставке было показано множество сменных панелей с использованием светодиодов, мультимедийных стен, интерактивных витрин и трансформеров. Причем трансформерами становятся не только торговая мебель и POS-материалы, но даже кассовые боксы. В частности, компания Cefla представила инновационный гибрид: кассовый бокс — трансформер, который может работать как в режиме «кассир», так и в режиме «самообслуживание». Это первая подобная модель на рынке. Трансформер можно использовать традиционным способом, однако, если у розницы появляется потребность, его можно задействовать в режиме «самообслуживание» — в качестве станции саморасчета, когда поток покупателей не настолько высок, чтобы открывать дополнительную традиционную кассу. Это интересное решение практически для всех магазинов, поскольку не секрет, что основная проблема ретейла — часы пик. Такие кассовые боксы скоро будет производить на новом заводе партнер Cefla в России — компания «Витрина».
Компания «Штрих-М» представила новую отечественную разработку pin-pad — устройство для работы с банковскими картами, совместимое с фискальным регистратором. По словам Алексея Филиппова, руководителя департамента информационно-платежных систем компании «Штрих-М», подобной системы еще не было. Получается интересное решение, практически «2 в 1»: торговец покупает кассу и может сразу работать с банковскими карточками. В ситуации, когда для клиента важна цена — это ощутимая экономия. Изобретение является по карману не только среднему, но и малому бизнесу. К тому же, по словам А. Филиппова, «оборудования такого высокого уровня российскими компаниями еще не производилось».
Еще один трансформер представила компания «Студио Дега» (Санкт-Петербург) в разделе EuroExpo. Эта совершенно новая конструкция, имеющая изгибы в разных плоскостях, произвела впечатление на видавшие виды западные компании. По словам директора компании Ивана Дёмина, идею позаимствовали у природы. Несмотря на то что это быстровозводимая выставочная конструкция, ретейлеры хотят обзавестись подобными павильонами, и, по словам Ивана Дёмина, к стенду пришли в самом буквальном смысле посетители со всего мира. Дизайнер, автор изобретения Борис Дёмин обещал подумать над созданием павильона. «В Арабских Эмиратах, где почти не бывает дождя и ветра, торговля в таком павильоне вполне реальна, — поясняет Иван Дёмин, — а в нашей стране страшен не дождь — покрытие можно изготовить из пластика, а ветер, поэтому необходимо просчитать ветроустойчивость конструкции».
Специалисты отмечают, что в странах с более высоким уровнем развития ретейла больше внимания уделяется повышению эффективности работы, шире используются различные системы, минимизирующие применение ручного труда и поддерживающие выкладку товаров в аккуратном состоянии. Такие системы были представлены у многих производителей, причем некоторые решения были разработаны специально для отдельного класса товаров (например, делители с закругленными передними ограничителями для аэрозольных баллончиков с освежителями воздуха и т. д.). Тенденции к созданию эффективного магазина, удобного для покупателей и приносящего дополнительную прибыль для продавцов, становятся все более заметными и получают широкое распространение во всем мире.
«В перспективе успех ждет те торговые предприятия и концепции, которым удастся синхронизировать цифровые технологии с физическим миром, — говорит Соня Шайдль (Sonja Scheidl), специалист отдела маркетинга Umdasch Shop-Concept GmbH. — Отрасли придется предпринять все усилия к тому, чтобы в торговой точке потребители постоянно участвовали в неком диалоге или интерактивных акциях по всем каналам. По этой причине в будущем привычные всем магазины будут выглядеть по-другому».
...Итак, праздник технологий завершен. Экспоненты и посетители прощаются с Дюссельдорфом. Они уходят, нагруженные багажом идей, знаний, необходимых контактов, им еще многое предстоит осмыслить, но главное — они полны желания развиваться, строить свой бизнес. Жаль, что вас там не было! Это стоит увидеть. Над выходом из павильона «Мессе Дюссельдорф» висит плакат: «До встречи в феврале 2014 года!»
Комментарии специалистов
Инна Туль, директор по маркетингу компании «Витрина»
Раз в три года экспоненты со всего мира собираются в Дюссельдорфе и стараются показать все самое новое и современное, причем речь идет не только о торговом оборудовании, но и о новейших тенденциях дизайна. По сравнению с прошлыми выставками принципиально новых разработок, которые могут существенно повлиять на развитие сектора магазиностроения, было существенно меньше, что объясняется недавним кризисом и существенным спадом в ретейле. Но даже учитывая эти неблагоприятные факторы, каждая компания стремилась показать свои новинки и достижения.
Как многолетний участник выставки EuroShop, «Витрина» всегда использовала эту площадку как возможность продвижения своего бренда, расширения рынка сбыта, презентации новинок и активного общения с клиентами и партнерами.
В этом году мы впервые объявили рынку ретейла и торгового оборудования о новом стратегическом союзе двух крупнейших промышленных групп: «Витрина» (Россия) и Cefla Arredamenti group (Италия). «Вместе — мы сила, именно так мы реализуем наши цели!» — новый и важный смысл слогана характеризует слово INSIEME (вместе — пер. с итальянского), написанное огромными буквами, которое украшало совместный стенд компаний. Здесь демонстрировались новинки не только в дизайне оборудования, а в первую очередь в инновациях и используемых технологиях.
Особый акцент был сделан на показе кассовых боксов, в этой области мы с партнерами работаем над развитием двух самостоятельных проектов. В зоне демонстрации продукции, выпускаемой «Витриной» на своих заводах в Подмосковье, мы представили новый совместный продукт — линейку кассовых боксов «Акцент», спроектированных группой Cefla и производимых «Витриной» в России с использованием современных европейских технологий и материалов.
В той части стенда, где демонстрировалась продукция Cefla, внимание посетителей было приковано к новейшей разработке в области кассовых боксов — это бокс-трансформер, инновационный гибрид, который может работать как в режиме «кассир», так и в режиме «самообслуживание». Трансформер может использоваться как станция саморасчета, когда поток покупателей не настолько высок, чтобы открывать дополнительную традиционную кассу, и как традиционное рабочее место кассира, когда поток покупателей или желаемый уровень сервиса требуют традиционного уровня обслуживания. Это первая такая модель на международном рынке торгового оборудования.
Игорь Астахов, генеральный директор компании «КАСцентр»
Выставка Euroshop проводится один раз в три года. Это достаточно редко. За три года меняются мода, технологии, дизайн, потребительские предпочтения. Именно поэтому в этом году ее следовало посетить всем профессиональным участникам российского рынка торгового оборудования. Мы занимаемся весами и весо-упаковочными системами для ретейла. В этой области на выставке были представлены все основные мировые и европейские производители. Тренд сегодняшнего дня — это PC-based scales, то есть весы-компьютер. Такие весы были представлены на стендах BIZERBA, METTLER-TOLEDO, DIGI, ISHIDA, AVERY-BERKEL, а также в экспозициях менее крупных итальянских производителей. Наиболее современный дизайн весов, на мой взгляд, продемонстрировала компания BIZERBA. С точки зрения технологий и эргономики — это безусловный лидер мирового рынка весостроения. Объективно каждый из весопроизводителей — участников выставки продемонстрировал в новых моделях весов некую изюминку, как с точки зрения технологии, так и дизайна. Посмотрим, кто из них будет более успешным в России в ближайшие три года. Нашу компанию, скорее всего, в большей степени заинтересует новинка, продемонстрированная фирмой ISHIDA. Это упаковочный комплекс WM-NANO с функциями взвешивания и этикетирования, имеющий революционный компактный дизайн и небывало низкую цену. По реакции на это изделие представителей компании DIGI, можно судить о потенциальном успехе, который ждет названный комплекс. В ближайшее время мы собираемся предложить это решение сетевым ретейлерам, а также тем производителям продуктов питания, для которых важно соотношение «цена — качество — производительность».
Вера Клименко, руководитель отдела закупок компании Indexeventus
Формат разворачивающегося в Дюссельдорфе мегашоу означает всегда одно: свежий взгляд, новые возможности и более эффективный подход к организации торговых площадей. За этим мы и отправляемся туда регулярно. Емко современный тренд можно сформулировать так — наглядность и удобство потребителя. А поэтому привлекли к себе внимание и электронные ценники, и нестандартные решения для беджей, и светодиодные полосы для витрин, и этикетки на эластичных петлях, и роликовые полочные держатели товаров, масса ценникодержателей с самой неожиданной геометрией. Многие новинки так и не придут на российский рынок. Конечная цель подобных мероприятий для производителей — не только перенять опыт зарубежных коллег, но адаптировать необычные решения к рынку российской розничной торговли. По оценке экспертов PriceWaterhouseCoopers, в ближайшие 40 лет сектор российского ретейла будет развиваться очень активно, слишком велико отставание. Хорошо бы еще одновременно учитывались интересы производителей и потребителей!
Евгения Михайлиди, руководитель выставки Shop Design Retail Tec Russia
Выставка EuroShop 2011, как всегда, явилась образцом для развития наших проектов. Это, безусловно, крупнейшее мировое событие ретейл-индустрии, а также коммуникационная и бизнес-платформа для специалистов. Этот смотр впечатляет своими масштабами, возможностями и положительной энергией. Среди многих дизайнерских, концептуальных и нестандартных решений по оформлению выставочной площади, на наш взгляд, заслуживает отдельной оценки экспозиция компании Schweitzer, на которой был представлен полный цикл работ по созданию торгового пространства. Впервые на объединенном стенде были представлены лидеры рынка торгового оборудования двух стран: промышленной группы (ПГ) «Витрина» (Россия) и Cefla Group (Италия). 26 февраля в рамках выставки было сделано официальное объявление о создании нового стратегического союза и вхождении ПГ «Витрина» в команду Cefla Group. Среди стендов российских участников хотелось бы отметить оригинальную экспозицию компании «Кифато», а также стенд фирмы «Точка Опоры», на котором демонстрировался очень правдивый ролик про нашу российскую действительность.
Зарубежные аналитики отмечают, что потенциал российского рынка превышает немецкий. Идет развитие отечественного магазиностроения, и многие наши компании говорят об улучшении экономической ситуации в отрасли. Только в секторе non-food в России сейчас функционируют свыше 500 фирм. По мнению многих топ-менеджеров зарубежных компаний, работать на российском рынке сложнее, целый ряд моделей, которые предлагает EuroShop, пока невозможно повсеместно внедрить у нас. Но, учитывая темпы развития, уже наблюдается положительная динамика и значительные изменения в области магазиностроения. Именно об этом мы и будем говорить в рамках
Татьяна Дремлюга, менеджер по проектам JosDeVries The Retail Company
EuroShop — знаковое событие, которое привлекает не только европейских специалистов, более 60% участников и посетителей — топ-менеджеры из Индии, Бразилии, Австралии, США, Китая и России. Как и в прошлые годы, огромное число специалистов посетили стенд дизайн-бюро JosDeVries. Интересно, что большинство гостей из России прибыли на выставку уже в выходные дни — субботу и воскресенье. Российские менеджеры и бизнесмены традиционно горячо радеют за свое дело, поэтому эффективно расходуют время. На выставке EuroShop 2011 состоялся «Круглый стол для вовлеченных в развитие российского ретейла менеджеров». Компания JosDeVries представила свое видение актуальных трендов в ретейле — это использование новых технологий и услуг для покупателей, экологичность, внутримагазинные коммуникации, планировка, вдохновляющая покупателя. Новая технология в ретейле — комбинация магазина и интернет-магазина. Площадь предприятия торговли небезгранична, она вмещает определенное количество товаров. С помощью интегрированного в дизайн интернет-магазина можно существенно расширить ассортимент и удовлетворить самого взыскательного покупателя. JosDeVries давно использует такое понятие, как «ретейл нового поколения». Что это значит? Раньше конкуренция строилась четко по рациональным мотивам — выигрывал тот, который предложит ниже цену или шире ассортимент. Ретейлер нового поколения переводит покупателя из рациональной области в эмоциональную — дает потребителю нечто большее, новое, например гарантии, помощь консультантов, советы по использованию, рекомендации по смелым сочетаниям цветов и материалов. Магазины в условиях усилившейся конкуренции должны быть интересны покупателям — они дают что-то новое: услуги, сервисы. Только так можно дифференцироваться от конкурентов, продающих аналогичные товары. Как донести свое конкурентное преимущество? Конечно, с помощью интересного и продуманного дизайна.
Все больше внимания общество уделяет экологии. Люди готовы приобретать продукцию, которая не наносит вред окружающей среде. Они хотят применять натуральные материалы, которые не истощают природные ресурсы. Покупатели готовы многократно использовать упаковку, чтобы не умножать количество неорганического мусора. Во многих магазинах США и Европы сети пропагандируют эти социальные ценности, используя средства дизайна и графики в торговых залах. Внутримагазинные коммуникации — это обращения и полезная информация для покупателя, гарантии, советы, помощь, выражение отношения к своему делу. Графика и коммуникации — это то, что помогает создать в магазине особую атмосферу доверия. Российским магазинам мы советуем обратить внимание и разработать эту часть дизайна магазина для лучшего общения с покупателем. Планировка — важнейшая составляющая грамотно продуманного магазина. Она позволяет покупателю либо быстро найти то, что ему нужно, либо ведет его по длинному маршруту через все отделы. В планировке важно учитывать не только коммерческий интерес ретейлера, но также интересы покупателя. Там, где потребитель чувствует себя комфортно и свободно, хорошо видит товары, замечает промоакции, где для него открыт обзор на несколько ближайших отделов, гораздо выше шансы продать больше товаров, получить больше маржи. Эти тренды заметно влияют на дизайн и проектирование современных магазинов, и мы рекомендуем учитывать их при ребрендинге или разработке новой концепции магазина.
Комментарии (0)
Необходимо зарегистрироваться или авторизоваться, чтобы оставить комментарий